Mit dem NiCE Cognigy NEXUS 2026 entstand im Infinity Hotel & Conference Resort Munich eine internationale Plattform für die Zukunft von Customer Experience und Agentic AI. Mehr als 1.000 Gäste, über 40 Keynote-Speaker, zwei Bühnen, Live-Demos, TechLabs und eine rund 400 Quadratmeter große Ausstellungsfläche machten das Format zu einem zentralen Treffpunkt für Branchenführer und CX-Experten aus aller Welt. Auftraggeber der POOLgroup war Trendhouse Event Marketing. Für Agentur, Endkunde und POOLgroup war es die erste gemeinsame Zusammenarbeit.

Nach der Übernahme von Cognigy durch NiCE sollte die Veranstaltung erstmals beide Marken in einem gemeinsamen Format zusammenführen. Ziel war ein Summit, der technologische Innovation nicht nur vermittelt, sondern räumlich und emotional erlebbar macht.

Trendhouse entwickelte als Lead-Agentur das übergeordnete Experience Design. Die POOLgroup übersetzte dieses Konzept gemeinsam mit Agentur und Endkunde in eine technisch belastbare Bühnen-, Raum- und Produktionslösung.

Das moderne Bühnenbild stellte hohe Anforderungen an Rigging, Raumplanung und technische Integration. Die Möglichkeiten der Location waren begrenzt und mussten präzise mit dem vorgesehenen Design zusammengeführt werden. Hinzu kamen Probleme bei der vollständigen Verdunkelung des Veranstaltungsraums, für die kurzfristig tragfähige Lösungen entwickelt wurden.

Auch der enge Aufbau- und Probenzeitraum erhöhte den Planungsdruck. Mehr als 40 Speaker, zwei Bühnen, Streaming, Ausstellungsfläche und Showelemente mussten in kurzer Zeit technisch eingerichtet, getestet und sicher in den Livebetrieb überführt werden.

Die POOLcrew übernahm die technische Fachplanung in den Bereichen Licht, Ton, Rigging, Medien- und IT-Technik sowie die Planung und Umsetzung der Streaming-Infrastruktur.

Gemeinsam mit Trendhouse entstanden Licht- und Sounddesign. Das Bühnen- und Setdesign wurde in enger Abstimmung mit dem Endkunden technisch weiterentwickelt. Ein besonderer Bestandteil des Raumkonzepts war eine interaktiv nutzbare Kugel im Zentrum der begleitenden Ausstellungsfläche.

Um die kurze Aufbauzeit vor Ort abzusichern, wurden zentrale Systeme bereits im Hauptlager in Emsdetten vorkonfiguriert und vorprogrammiert. Dadurch konnten Technik, Steuerung und Showabläufe früh getestet und die Inbetriebnahme in München gezielt vorbereitet werden.

Während der Veranstaltung begleitete die POOLcrew mehr als 40 Keynote-Speaker auf zwei Bühnen und steuerte die technischen Abläufe für Präsentationen, Live-Demos und Streaming. Eine multimediale Show mit Tanz und ferngesteuerten fliegenden Elementen ergänzte das Konferenzprogramm um einen emotionalen Inszenierungsmoment.

Für die Gäste entstand eine moderne, hochwertige Konferenzumgebung mit klarer visueller Sprache und technischer Präzision. Bühne, Licht, Sound, Medien und Ausstellungsfläche griffen zu einem konsistenten Gesamtbild ineinander.

Die Produktion verband die Professionalität eines internationalen Business-Summits mit der Dynamik einer hochwertigen Live- und TV-Inszenierung. Inhalte wurden nicht nur präsentiert, sondern über Raum, Technik und Show dramaturgisch verstärkt.

Mit dem NiCE Cognigy NEXUS 2026 erreichte die Veranstaltungsreihe technisch und inszenatorisch ein neues Niveau. Die enge Abstimmung zwischen Trendhouse, Endkunde und POOLgroup machte es möglich, anspruchsvolles Experience Design innerhalb der räumlichen und zeitlichen Rahmenbedingungen präzise umzusetzen.

Die erstmalige Zusammenarbeit war geprägt von klaren Schnittstellen, kurzfristiger Lösungsfähigkeit und einem professionellen Miteinander.